POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENT

Délai de Rétractation

Notre politique de retours et remboursement, conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter du jour de la livraison des produits. Pour échanger ou rembourser vos produits, retournez-les dans leur emballage d’origine après ouverture et en parfait état dans les 14 jours suivant la livraison. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de notre part.

Adresse de Livraison

Nous livrons à l’adresse que vous indiquez sur le bon de commande, uniquement en France métropolitaine et en Corse. Vérifiez l’état de l’emballage à la livraison et signalez immédiatement tout dommage dû au transport sur le bon de livraison. Contactez également notre service client dans les 14 jours suivant la livraison.

RÉTRACTATION

Selon l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, vous, acheteur particulier ou professionnel, disposez de 14 jours pour vous rétracter après la livraison ou le retrait de votre commande, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de Retour

Si vous retournez un produit différent de celui commandé, ou si les produits sont incomplets, endommagés ou altérés, nous nous réservons le droit de contester le retour et de vous demander des justificatifs.

Procédure de Retour

Pour toute demande de retour, envoyez-nous un message via la rubrique « Contact » avec pour objet « Satisfait ou Remboursé » en mentionnant votre numéro de commande. Nous expédions via Colissimo suivi ou Messagerie Geodis.

Remboursement

Après avoir exercé votre droit à la rétractation, nous vous rembourserons la totalité du montant versé, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours suivant notre notification de votre décision de vous rétracter. Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire de votre part sans frais supplémentaires.

COLIS ABÎMÉ PENDANT LE TRANSPORT

Signalement des Dommages

Indiquez toute anomalie (avarie, produit manquant, colis endommagé, produits cassés) sur le bon de livraison du transporteur avec votre signature. Confirmez cette anomalie en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur dans les 14 jours suivant la livraison. Transmettez une copie de ce courrier par e-mail ou courrier à notre service client :

Mopi Invest – Suivi Client
Rue André Citroën, Parc d’Activités des Prés Loribes
59128 Flers-en-Escrebieux, France
Tél : 08 11 88 77 66
E-mail : infos@mopiinvest.com

ERREURS DE LIVRAISON

Réclamation d’Erreur

Signalez toute erreur de livraison ou non-conformité des produits le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison. Les réclamations formulées après ce délai seront rejetées et dégageront Mopi Invest de toute responsabilité.

Procédure de Réclamation

  • Par téléphone : 08 11 88 77 66 (du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 18h)
  • Par e-mail : infos@mopiinvest.com

Retour des Produits

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, retournez les produits dans leur emballage d’origine à l’adresse indiquée ci-dessus. Si l’erreur vient de notre part, nous vous enverrons un bon de retour pour rapatrier le colis à nos frais. Signalez tout retour au préalable au service client de Mopi Invest.

GARANTIES

Retours et remboursement

Garanties Légales et Contractuelles

Tous nos produits bénéficient d’une garantie légale et d’une garantie contractuelle du constructeur, intégrée au prix d’achat.

Conditions de la Garantie

Nous garantissons nos travaux et fournitures sans vices cachés ou apparents pendant 1 an à compter de la date d’achat. Nous remplacerons ou remettrons en état toute pièce défectueuse reconnue par nos soins, sans frais supplémentaires. La garantie est annulée en cas d’entretien défectueux, de mauvaise utilisation, de surcharge, de modification ou de réparation par un tiers sans notre accord écrit.

Garanties Fournisseurs

Pour les pièces non fabriquées par Mopi Invest, la garantie suit les conditions de nos fournisseurs.

ADRESSE DE RETOUR

Retours et remboursement des Produits :
Mopi Invest 
Rue André Citroën, Parc d’Activités des Prés Loribes
59128 Flers-en-Escrebieux, France